Termos de Uso

Ao contratar e utilizar os serviços do Zaptapy, o cliente concorda com os termos e condições abaixo.

Exclusão definitiva da conta de usuário por parte do mesmo acarretará na exclusão de todos os dados armazenados e encerramento do contrato e das obrigações contratuais de ambas as partes, inclusive das obrigações de prestação de manutenção e suporte por parte da Zaptapy.

1. Objeto
O Zaptapy é uma solução de automação de atendimento via WhatsApp, implementada por meio de um sistema configurado no N8N com integração à API Evolution, hospedado em um servidor VPS (essa configuração é um modelo base, podendo variar de um cliente pra outro).

2. Funcionamento do Serviço
A automação é personalizada para cada cliente e inclui:
•Criação de fluxos de mensagens automáticas
•Integração ao número do WhatsApp do cliente
•Hospedagem da automação em ambiente VPS seguro
O cliente deve fornecer informações claras e precisas para garantir o bom funcionamento do sistema.

3. Responsabilidade do Cliente
É de responsabilidade do cliente:
– Fornecer as informações necessárias para configuração
– Manter o número de WhatsApp ativo e conectado
– Utilizar a automação dentro das normas e diretrizes do WhatsApp
O Zaptapy não se responsabiliza por bloqueios, banimentos ou restrições causadas por mau uso da plataforma por parte do cliente.

4. Suporte e Manutenção
Após a entrega do projeto, oferecemos um período inicial de suporte (ajustes simples). Alterações maiores ou manutenção contínua podem ser contratadas à parte.

5. Cancelamento
O cliente pode solicitar o cancelamento do serviço a qualquer momento. Caso o serviço já tenha sido entregue e configurado, o cliente terá 7 (sete) dias para pedir o cancelamento com reembolso total havendo problemas de funcionamento do sistema, a partir dos 7 (sete) dias não haverá reembolso.

6. Propriedade Intelectual
Os fluxos criados são de uso exclusivo do cliente, mas a estrutura técnica, scripts e integrações utilizadas pelo Zaptapy são protegidas por direitos autorais e pertencem a Agência Afinidade Criativa – marketing Digital e não podem ser reproduzidas ou revendidas sem autorização.

7. Alterações dos Termos
Reservamo-nos o direito de alterar estes termos a qualquer momento. Versões atualizadas serão sempre publicadas nesta página e todos os cliente serão avisados via email.

Última atualização: [19 de maio de 2025]